Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour trouver la robe de vos rêves.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour ma robe ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé et de prendre vos mesures exactes. Pour un ajustement parfait, nous proposons également un service de confection sur mesure sans frais supplémentaires.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Chaque robe étant confectionnée à la commande, le délai total comprend le temps de production (environ 2 à 3 semaines) et le délai d'expédition (3 à 7 jours ouvrables selon votre situation géographique).
Puis-je commander des échantillons de tissus ?
Oui, nous proposons des échantillons de tissus pour vous aider à choisir la couleur et la matière idéales. C'est le meilleur moyen de voir le rendu réel des couleurs avant de finaliser votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles de taille standard peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez noter que les robes confectionnées sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal pour garantir la protection de vos transactions.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.